近三成世界500強企業(yè)開通，日均互動高峰達12小時

3月21日，新浪微博聯(lián)合社會化商業(yè)資訊提供商CIC發(fā)布我國首份企業(yè)微博白皮書。數(shù)據(jù)顯示，目前已有超過13萬家企業(yè)開通新浪微博。餐飲美食、汽車交通、商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、IT企業(yè)等行業(yè)躋身開通數(shù)量前五，近三成世界500強企業(yè)已開通新浪微博。從運營情況上看，商場購物類、快消品企業(yè)以及購物網(wǎng)站等企業(yè)微博運營良好，各類企業(yè)均與目標(biāo)用戶保持了12小時高互動狀態(tài)，新浪微博已成為國內(nèi)外知名企業(yè)首選的新媒體互動營銷平臺。

企業(yè)微博總數(shù)超13萬，世界500強開通近三成

白皮書數(shù)據(jù)顯示，截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)開通新浪微博。餐飲美食類企業(yè)獨占鰲頭，以近5萬個企業(yè)微博賬號排名第一。汽車交通（以汽車經(jīng)銷商為主）企業(yè)、商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、IT企業(yè)分列2-5位。

目前，開通新浪微博的企業(yè)用戶已覆蓋22個行業(yè)，除餐飲美食外，其它本地生活服務(wù)類企業(yè)微博也有不俗表現(xiàn)，包括旅游酒店、娛樂休閑、商場購物、便民服務(wù)等。值得注意的是，目前已有143家世界500強企業(yè)開通新浪微博，占比達到29% 。而在中國500強企業(yè)中，高達207家已開通新浪微博， 占中國500強企業(yè)總量41%。同時，1060家外國企業(yè)已開通新浪微博，美國企業(yè)開通最多，日本緊隨其后。

在地域分布上，北京、上海、廣東占據(jù)企業(yè)微博地域分布前三甲，占企業(yè)微博總數(shù)的33%。其中北京20138個、廣東17841個、上海17141個，含浙江、江蘇在內(nèi)前5個區(qū)域企業(yè)微博總數(shù)占比50%以上。

56%用戶至少關(guān)注一個企業(yè)微博，6成會產(chǎn)生購買行為

從用戶關(guān)注角度來看，，平均每個用戶關(guān)注４家企業(yè)微博，56%用戶至少關(guān)注一個企業(yè)微博。目前，新浪微博企業(yè)微博擁有總粉絲數(shù)（含重復(fù)計算）已超過7億。

調(diào)查顯示，近50%用戶對個性化推薦的企業(yè)或品牌微博帳戶感興趣，企業(yè)微博發(fā)布新產(chǎn)品信息、打折信息、用戶體驗最受歡迎，這一趨勢在女性用戶中表現(xiàn)尤為明顯。中學(xué)生和教育程度略低的女性用戶則對品牌代言人信息更有興趣。

從此次企業(yè)微博白皮書發(fā)布的內(nèi)容來看，企業(yè)微博的商業(yè)價值開始凸顯。據(jù)調(diào)查，6成新浪微博用戶因博文信息而產(chǎn)生實際購買行為，將近5成的微博用戶明確有購買智能手機和筆記本電腦的意向，此外，6成以上微博用戶有可能與企業(yè)微博帳戶進行投訴溝通，由此可見，企業(yè)微博商業(yè)化已經(jīng)具備足夠而廣泛的用戶行為習(xí)慣基礎(chǔ)。

IT電商微博最具影響力，美麗說蘑菇街多次上榜

數(shù)據(jù)顯示，粉絲及活躍粉絲排名前5的上榜企業(yè)全部來自IT和電子商務(wù)企業(yè)，而在互動粉絲量、加V粉絲數(shù)、達人粉絲數(shù)等方面，IT和電子商務(wù)企業(yè)均占據(jù)TOP5中的絕大多數(shù)，影響力明顯高于其他行業(yè)。電子商務(wù)企業(yè)日均發(fā)博量以及被轉(zhuǎn)發(fā)評論量也較高，電子商務(wù)企業(yè)日均發(fā)博量近4條，被轉(zhuǎn)發(fā)評論量超過100條。

其中，UC瀏覽器、美麗說、魔獸世界占據(jù)粉絲數(shù)量榜前三，粉絲數(shù)量分別達到420萬、281萬、226萬?；钴S粉絲上，美麗說、蘑菇街、音悅臺排名前三，活躍粉絲數(shù)分別達191萬、190萬、153萬。從互動粉絲來看，電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)了互動粉絲TOP5 的60%。蘑菇街則擁有最多的互動粉絲量，達56萬之多，音悅臺、萬達廣場緊隨其后。

在粉絲地域上看，廣州、北京、浙江分列前三，作為微博粉絲并不靠前的省份，浙江省企業(yè)微博的運營值得肯定。北京、浙江的企業(yè)微博加v粉絲與達人粉絲，壟斷四個緯度的TOP5 榜單。蘑菇街、天貓均來自浙江，其他企業(yè)主要分布在北京。

表現(xiàn)尤為突出的是，蘑菇街、美麗說等購物分享社區(qū)在總粉絲數(shù)量、活躍粉絲量、互動粉絲量、達人粉絲量等多個指標(biāo)中均進入TOP5行列。天貓、京東商城等知名電子商務(wù)企業(yè)在各個維度上也有上佳表現(xiàn)。

日均互動高峰達12小時

在運營情況方面，商場購物類、快消品企業(yè)以及購物網(wǎng)站，這三類企業(yè)微博在運營表現(xiàn)良好，粉絲互動較為活躍。數(shù)據(jù)顯示，周一至周五是企業(yè)微博發(fā)博的集中期，平均每個工作日發(fā)出17.5萬條微博。周二發(fā)博數(shù)量達到一周最高峰，日均發(fā)博數(shù)超過18萬條。在一天24小時內(nèi)，每天早9點至10點是企業(yè)微博發(fā)博的最高峰，

與企業(yè)微博發(fā)博高峰值相對應(yīng)，企業(yè)微博博文互動的高峰時間段依然是周二，日均互動超過283萬。與企業(yè)微博發(fā)博高峰只出現(xiàn)在早9點-10點不同，企業(yè)微博的互動高峰值卻長達12個小時，從10點就直延續(xù)到晚上22點。

企業(yè)微博發(fā)展仍處初級階段，官方微博或?qū)⑻娲髽I(yè)官網(wǎng)

盡管企業(yè)微博總數(shù)已超過13萬，但相對海量的工商登記企業(yè)總數(shù)而言，企業(yè)微博開通率仍舊十分低下，企業(yè)在面對新型社會化媒體環(huán)境中仍然表現(xiàn)得不夠積極主動，盡管如此，企業(yè)微博開通的速度卻一直在加快。

目前，企業(yè)微博在運營中存在著運營沒有章法、粉絲互動低、拘泥于形式等問題。調(diào)查顯示，企業(yè)微博最關(guān)心粉絲轉(zhuǎn)化率、負面信息處理、微博投訴解決、口碑管理和推廣、官微運營和定位、微博粉絲價值、本地化商戶微博運營、用戶互動等八個方面的問題。未來如何基于企業(yè)關(guān)心的問題，為企業(yè)微博運營提供有針對性的解決方案將是新浪微博面臨的一大問題，同時也是企業(yè)自身亟待解決的問題。

CIC首席執(zhí)行官張偉女士認為，企業(yè)社會化媒體溝通平臺的搭建將逐步替代原來的企業(yè)官網(wǎng)的重要性，企業(yè)微博管理是企業(yè)社會化媒體溝通的試金石，反映了企業(yè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之下的品牌溝通戰(zhàn)略的升級。

得益其強大的平臺影響力以及較高的用戶商業(yè)價值，新浪微博受國內(nèi)外知名企業(yè)的廣泛青睞。最新財報顯示，目前新浪微博已擁有3億用戶。本次發(fā)布的企業(yè)微博白皮書也表明，9成用戶認為微博改變了他們媒體接觸的方式，同時，新浪微博更吸引高學(xué)歷用戶，新浪微博中大學(xué)本科以上學(xué)歷用戶占比超過一半，用戶家庭月均收入約8000元。因此，新浪微博無論在用戶活躍度還是用戶購買力上均處于領(lǐng)先地位，成為企業(yè)微博營銷平臺首選。

新浪簡介：

新浪是全球最具影響力與公信力的中文門戶網(wǎng)站與社交網(wǎng)絡(luò)平臺，是中國大陸及全球華人社群中最受推崇的互聯(lián)網(wǎng)品牌，以服務(wù)大中華地區(qū)與海外華人為己任。新浪日均瀏覽量超過20億，月度覆蓋網(wǎng)民超過4億。擁有遍布北美、香港及臺北的全球三大站點，影響范圍輻射全球，引領(lǐng)著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深度影響著主流中國的進程。

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十二年來，新浪一如既往的堅持創(chuàng)新的精神和高度的社會責(zé)任感，秉承"一切由您開始"的品牌宣言，致力于為全球用戶提供全面及時的中文資訊、快捷海量的網(wǎng)絡(luò)空間，并努力推動多元文化的發(fā)展與融合，為中國帶來精彩無限的網(wǎng)絡(luò)體驗。