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Jan
2010 8

關于使用企業(yè)QQ統(tǒng)一售后服務平臺的通知

時間：2010/1/8 11:02:53
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關于使用企業(yè)QQ統(tǒng)一售后服務平臺的通知

     為方便日常工作聯系,更好地服務客戶,進一步提高售后工作效率。實現穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求。從2010年1月10日起本公司將停用原有的技術支持QQ、財務客服QQ、備案客服QQ等售后QQ,采用全新的企業(yè)版QQ即時聯系方式。客戶可以點擊我們主站最右邊的浮標中的售后平臺直接和公司售后服務人員溝通。
操作方法:
    1、點擊公司主站網頁右邊的售后平臺,實時應答窗口
    2、或直接添加我司企業(yè)QQ號:800019110
    使用企業(yè)QQ主要解決了原有的售后服務QQ的弊端:

    1、分流系統(tǒng)——無需您一個一個地去找空閑的維護人員或客服人員，直接點擊我們的企業(yè)QQ,系統(tǒng)直接分配空閑的人員來為您服務,達到及時快速處理的效果。

    2、在線永久保存交流全記錄——您與售后人員的所有聊天記錄都會永久保存,直接保存到服務器上,方便對您服務的深入了解,對問題能及時快速的做出處理。

    3、同時和多人會話不死機——普通QQ客戶端因為加載了用戶QQ秀等大量信息,同時與數十人會話將會導致機器變慢甚至死機,而導致網維無法正?；貜凸ぷ?。企業(yè)QQ只會提取客戶的個人資料等信息,對機器的影響不大,因此客服人員能在多人會話中更好的對你做出回應。

    4、群發(fā)功能——我公司機房線路有所調整或者優(yōu)惠活動等消息可以第一時間群發(fā)到所有用戶QQ上,讓您能第一時間了解到。

                                                                                                                                                                                                                                    西安天互通信有限公司
                                                                                                                                                                                                            2010年01月08日

——THE END——

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