京東商城再次卷入輿論風口浪尖。

　　此次事關(guān)其內(nèi)部管理可能存在的漏洞。10月18日，有消息援引吳聲前妻報料稱，吳聲通過直接或間接持股的方式，和其他多家公司有著密切的關(guān)系，吳聲通過這些“食京系”公司，直接或間接地以京東商城為食。

　　消息涉及的與吳聲有“密切合作”關(guān)系的人士包括，負責“8.15”電商價格戰(zhàn)營銷的NTA創(chuàng)新傳播機構(gòu)創(chuàng)始人申音、金山CMO劉新華、自稱資深營銷人的羅振宇等人。

　　針對“食京”事件，吳聲本人以及與之有關(guān)的關(guān)聯(lián)方，立即發(fā)表聲明，否認報道內(nèi)容屬實。吳聲稱，“這是一個沉默就是有罪的時代。忍至今日，即便萬箭穿心也不得不說幾句。媒體關(guān)于其的報道不實，將保留法律訴訟的權(quán)利”。

　　申音則表示，“我捫心自問，所做所為，對得起良心對得起客戶對得起團隊對得起朋友?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個大醬缸多面哈哈鏡，既然你們喜歡陰謀論，就陰謀好了。我會繼續(xù)戰(zhàn)斗”。

　　截至本報發(fā)稿前，事件的直接受損方京東商城，在經(jīng)內(nèi)部討論后拒絕立即發(fā)表評論。若事件屬實，則暴露出京東商城在用人制度和管理上的諸般漏洞。

　　吳聲其人

　　在電商業(yè)界，作為職業(yè)經(jīng)理人的吳聲名頭很響。

　　這種知名度，多得益于吳聲在凡客工作期間的表現(xiàn)。公開資料顯示，作為2007年創(chuàng)立的凡客的創(chuàng)業(yè)元老，吳聲曾歷任凡客總管總監(jiān)、V+負責人、凡客副總裁等職位。

　　在凡客紅極一時的2010年左右，吳聲及其團隊主導的“凡客體”，是凡客成功通過互聯(lián)網(wǎng)營銷獲得大量訂單的關(guān)鍵。得益于此，當年凡客對外公布的年度營業(yè)數(shù)據(jù)為20億元，同比增長300%。

　　熟悉吳聲的人，會認為他為人謙和風趣。不過，吳聲不愿外界稱他為凡客的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，而更愿意將自己定義為“互聯(lián)網(wǎng)布道者”。他認為這樣能享受創(chuàng)業(yè)的激情。

　　2011年，凡客遭遇業(yè)績下滑、上市延期、資金鏈緊張等諸多不利因素。作為“創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人”的吳聲，選擇出走。

　　市場傳聞，得益于在凡客的工作成績，彼時，吳聲獲得了當當網(wǎng)CEO李國慶和京東商城CEO劉強東的邀約。最終，吳聲于2011年12月加盟京東，任職集團副總裁，全面負責公共關(guān)系部的運營和綜合管理工作。

　　已去職月余?

　　10月18日，吳聲表示，“對于不實報道，我將保留法律訴訟的權(quán)利。我也相信幕后指使者必將受到良心的譴責。但京東躺著中槍，對不起強東?！?/P>

　　吳聲所指的“京東躺著中槍”或另有所指。9月13日，有市場消息稱，吳聲因個人原因已經(jīng)向京東商城公司請辭，彼時，京東商城回應(yīng)稱，吳聲是因身體原因而暫時在休假。

　　10月18日，本報記者從京東商城內(nèi)部得到消息確認，吳聲確實已經(jīng)有1個月有余，沒有在京東商城位于北京北辰世紀中心出現(xiàn)過。至于吳聲是否確系離職，京東商城依然保持不予評論的態(tài)度。

　　吳聲在京東商城任職期間主要負責公司的政府關(guān)系、媒體溝通等事宜，本報記者了解，目前，京東商城仍未在該職務(wù)上有進一步的人選配置。

　　針對吳聲去職可能造成的對京東商城的影響，業(yè)內(nèi)分析人士稱，一般而言，政府和媒體公關(guān)并非公司核心業(yè)務(wù)部門，吳聲的去職，最多可能會使得京東商城在媒體傳播和政府溝通上，

　　有一些小的停滯，不會有大的影響。

　　實際上，吳聲在京東商城的職權(quán)相對凡客任職期間降低了。在匯報關(guān)系上，吳聲并不能直接向CEO劉強東匯報，而是向京東商城CMO藍燁匯報，其管理的公關(guān)關(guān)系職責職能也有所收縮。

　　吳聲入職京東商城之后，遭遇京東商城被爆出上市延期、持續(xù)虧損等諸多問題。然而，吳聲并未使得京東商城從這些負面消息之中掙扎出來。

　　管理之癥

　　事件由吳聲私生活引發(fā)。9月8日，凡客CEO陳年在微博表示：在這個足夠喧鬧的夜晚，我關(guān)心的卻是白天接待的兩位特殊客人，她們和凡客的一個前員工有關(guān)，她們敘述的他令人發(fā)指。我在這里隔空喊話，只為喚起他哪怕一丁點兒的良知。

　　對于整個事件，吳聲稱，“我也相信幕后指使者必將受到良心的譴責”;申音稱，“互聯(lián)網(wǎng)是一個大醬缸多面哈哈鏡，既然你們喜歡陰謀論，就陰謀好了”。

　　然而，媒體報道的信息顯示，吳聲在包括NTA創(chuàng)新傳播機構(gòu)等諸多公司持有股權(quán)或者間接持股，涉及關(guān)聯(lián)交易資金數(shù)百萬元。由于多方當事人暫時不愿公開披露進一步信息，事件仍未定性。但如若吳聲事件成立，則顯露了京東商城在高速發(fā)展中的眾多管理漏洞。

　　按照劉強東此前的說法，目前，京東商城擁有的員工量已從11年前的30人，膨脹至現(xiàn)今的約27500人，年底可能沖高至4萬人。與員工量一同膨脹的是京東商城的副總裁數(shù)量。公開信息顯示，在2010年，京東商城就引進了6位副總裁，這一高管引進工作，使得公司副總裁人數(shù)達到12個，而三年之前的2007年，京東商城僅有一位副總裁。

　　與人員數(shù)量增加相匹配，權(quán)限也被下放。一直被媒體稱為作風強勢的劉強東，為了顯示其權(quán)力下放的決心，在不久之前，曾對外表示，“一次支出三四千萬這樣的額度，我根本不知道，不需要我簽字。4個億也不需要我簽，全到副總裁那里?！?/P>

　　如劉強東所言屬實，“充分授權(quán)”或成為一把雙刃劍。當當網(wǎng)CEO李國慶表示，“高管的關(guān)聯(lián)交易必須報董事會批準，否則就是違規(guī)甚至犯法?！?/P>

　　吳聲事件：過度娛樂化的互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)鏈條

　　21世紀經(jīng)濟報道 郎朗

　　9月13日，從京東商城高級副總裁位置上離職的吳聲過去一個多月似乎銷聲匿跡了，然而其再次出現(xiàn)在媒體版面上，則成為前妻報料的對象，一家財經(jīng)媒體10月17日一篇題為《京東副總裁吳聲的“食京”生意鏈》的文章再次將他推向了風口浪尖。

　　據(jù)悉，吳聲前妻爆料，吳聲在京東商城任高級副總裁一職期間，還和其他多家公司有著密切的關(guān)系，要么是他親自或找代理人持股一些公司，要么擔任一些公司的顧問，這其中包括申音、羅振宇等人的公司。

　　其實，早在9月7日爆料媒體已經(jīng)收到了匿名的爆料包裹，而9月8日吳聲的前東家凡客誠品CEO陳年已經(jīng)在自己的新浪微博上為兩位“特殊的客人”打抱不平，并且將矛頭瞄準一位前員工，當時很多網(wǎng)友將猜測的對象指向了吳聲，而吳聲從京東離職的消息也幾乎在同一時間開始在微博上傳播。

　　從接到爆料到正式成文，這家媒體用了40多天的時間，而這40天中盡管吳聲一直保持沉默，但是從微博上的矛頭指向，到從京東離職，吳聲在沉默中似乎接受了一切，而最新的媒體報道則讓其再也坐不住了。

　　10月18日其在微博上這樣描述：這是一個沉默就是有罪的時代。忍至今日，即便萬箭穿心也不得不說幾句，很簡單，對于某媒體的不實報道，我將保留法律訴訟的權(quán)利。我也相信幕后指使者必將受到良心的譴責。但京東躺著中槍，對不起強東。牽涉無辜朋友，對不住了，一并致歉。

　　NTA創(chuàng)新傳播機構(gòu)創(chuàng)始人申音也在微博上說：“創(chuàng)業(yè)兩年，風雨無阻。我捫心自問，所做所為，對得起良心對得起客戶對得起團隊對得起朋友。互聯(lián)網(wǎng)是一個大醬缸多面哈哈鏡，既然你們喜歡陰謀論，就陰謀好了。如果你們要把別人污名化，且努力潑糞。我會繼續(xù)戰(zhàn)斗。天道輪回，報應(yīng)不爽，不管是幕后黑手，還是前臺槍手，最后的審判一定會到來，請君靜候!”

　　然而之前面對陳年不指名的批評，以及微博上的批評他都選擇了隱忍，而最新媒體報道詳細的對于其“食京鏈”的披露，以及其前妻的公開報料，則讓外界形成不得不信的印象，這時吳聲的反擊似乎也有些無可奈何。

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一些企業(yè)領(lǐng)導人長期以來借助微博等社交平臺不斷互相攻擊來抬升自己和企業(yè)的知名度，這是一種低成本的營銷宣傳方式，而各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公關(guān)負責人往往身為企業(yè)的總監(jiān)甚至副總裁級別的高管，這也顯示出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于公關(guān)的重視。

　　正是依靠企業(yè)的重視，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公關(guān)負責人往往與企業(yè)外部的公關(guān)公司形成利益鏈條，因此這次媒體報道的吳聲的利益鏈條，其實僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，甚至一些企業(yè)公關(guān)中的普遍現(xiàn)象而已，當然這次曝光，自然對京東商城號稱嚴謹?shù)钠髽I(yè)管治，以及在多次互聯(lián)網(wǎng)營銷中取得成功的過往光輝形象造成傷害。

　　但是，真正因為這次吳聲事件引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反思的不應(yīng)該是企業(yè)高管如何處理家庭矛盾的問題，而是浮躁的行業(yè)公關(guān)如何整頓的問題，互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)多年來形成的內(nèi)外結(jié)合的利益鏈條也到了必須要調(diào)整的時刻。

　　多年來，一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)袖親自參與的過度娛樂化的公關(guān)模式也到了必須反思的時刻，不管吳聲的事件最終結(jié)局如何，盡管媒體報道涉及的相關(guān)鏈條上的人士都在第一時間進行了澄清，但是在多種新媒體傳播方式泛濫的今天，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否應(yīng)該將更多的精力放在滿足網(wǎng)民需求的新產(chǎn)品、新模式的開發(fā)運營上，而非簡單的娛樂化公關(guān)。

　　吳聲親自多次參與策劃京東的網(wǎng)絡(luò)營銷，8·15電商價格戰(zhàn)曾經(jīng)一度讓劉強東和他的京東成為幾千萬微博網(wǎng)友矚目的對象，但是之后京東價格戰(zhàn)中的失信，劉強東9月4日就再沒有更新微博，如今吳聲自己也深陷互聯(lián)網(wǎng)的口水中，是不是互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)到了需要重整形象的時刻了?而吳聲所謂的幕后推手，以及圍繞報料的博弈，才應(yīng)該是媒體關(guān)注的對象。