一向強(qiáng)調(diào)品牌形象的亞馬遜(中國(guó))，在國(guó)內(nèi)電商比拼低價(jià)的紅海下也遇到了尷尬。近日，有網(wǎng)購(gòu)用戶反映，在亞馬遜(中國(guó))下訂單時(shí)“有貨”，但電商平臺(tái)卻單方面取消訂單。

　　據(jù)報(bào)道，網(wǎng)購(gòu)用戶夏某近期參加一次亞馬遜(中國(guó))的手表促銷(xiāo)，其購(gòu)買(mǎi)了三塊手表均被電商平臺(tái)方取消訂單，其中一款海鷗牌手表在顯示“有貨”的情況下，訂單依然被刪除。夏某稱(chēng)，他購(gòu)買(mǎi)的海鷗牌手表在亞馬遜(中國(guó))的促銷(xiāo)訂單價(jià)顯示為58元，遠(yuǎn)低于其他電商的上千元價(jià)格。

　　亞馬遜(中國(guó))公關(guān)人士告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，在此前的促銷(xiāo)活動(dòng)上，亞馬遜(中國(guó))的確發(fā)生過(guò)上述情況，對(duì)此，亞馬遜(中國(guó))向相關(guān)用戶表示歉意，并為取消訂單的行為向相關(guān)用戶賠付每筆10元的禮品卡。

　　不過(guò)上述人士解釋稱(chēng)，此舉是因?yàn)榇黉N(xiāo)時(shí)本身庫(kù)存有限，亞馬遜(中國(guó))本想向上游供應(yīng)商調(diào)貨，但沒(méi)想到上游供應(yīng)商也缺貨，因此才不得已取消訂單。

　　但夏某對(duì)亞馬遜(中國(guó))為單方面取消訂單所提供的10元禮品卡補(bǔ)償表示不滿。他認(rèn)為，亞馬遜作為一家全球知名電商公司，不能對(duì)用戶服務(wù)如此草率。

　　中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)向記者稱(chēng)，根據(jù)《合同法》，合同的成立需要“要約”、“承諾”兩個(gè)過(guò)程。亞馬遜公布產(chǎn)品的價(jià)格、型號(hào)、規(guī)格等信息，即符合“要約”的構(gòu)成要件，消費(fèi)者下訂單的行為則屬于“承諾”。因此，消費(fèi)者下訂單后，合同理應(yīng)隨即成立。

　　不過(guò)，亞馬遜(中國(guó))的用戶協(xié)議約定，只有網(wǎng)站方(賣(mài)方)確認(rèn)發(fā)貨后，合同才將成立。趙占領(lǐng)認(rèn)為，這有悖于《合同法》的要求，其所謂低價(jià)促銷(xiāo)也容易淪為虛假宣傳。

　　一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，亞馬遜(中國(guó))的上述行為的確涉嫌違法，這也是亞馬遜(中國(guó))盲目促銷(xiāo)、未做好備貨的表現(xiàn)，不過(guò)這在國(guó)內(nèi)電商中并不鮮見(jiàn)。這也暴露出國(guó)內(nèi)電商錯(cuò)誤地用追求低價(jià)、盲目擴(kuò)張?zhí)娲擞脩趔w驗(yàn)。

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