2017年，已是天互數(shù)據(jù)成立的第十個年頭，為打造大服務(wù)格局，天互數(shù)據(jù)以“全力提升客戶滿意度”為目標，不斷探索提升服務(wù)管理及團隊凝聚力的方法。經(jīng)過前期積極地籌備和組織，5月27日，天互數(shù)據(jù)成功舉行2017年服務(wù)禮儀大賽。

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽優(yōu)秀團隊

　　本次大賽是推進“天互數(shù)據(jù)服務(wù)年”活動的一項重要舉措，更是對規(guī)范化服務(wù)工作的一次大檢閱。天互數(shù)據(jù)禮儀大賽包括三個環(huán)節(jié)：服務(wù)形象展示和服務(wù)禮儀展示、服務(wù)規(guī)范知識問答和服務(wù)情景演練。大賽設(shè)置“最佳禮儀標兵獎”4名，“服務(wù)禮儀優(yōu)秀團隊獎”1名，實行現(xiàn)場評分，總得分由三個環(huán)節(jié)得分加總后由高到低，排出名次。

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽禮儀標兵

　　服務(wù)禮儀和形象展示  
　　各參賽團隊按照天互數(shù)據(jù)員工服務(wù)禮儀規(guī)范要求，對包括但不限于站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、舉手招迎、示意禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、接待禮儀、洽談禮儀、送別禮儀、名片禮儀等內(nèi)容進行展示。

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽形象展示

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽形象展示

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽形象展示

　　服務(wù)規(guī)范知識問答 
　　第二環(huán)節(jié)為服務(wù)禮儀知識搶答，針對天互數(shù)據(jù)規(guī)定的固定話術(shù)、服務(wù)流程和禮儀知識等進行搶答。對包括但不限于撥打、接聽電話、化妝禮儀、握手禁忌、餐桌禮儀、電梯禮儀、乘車禮儀、公眾禮儀等服務(wù)禮儀知識點進行小組搶答。

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽禮儀知識搶答環(huán)節(jié)

　　服務(wù)情景演練  
　　第三個環(huán)節(jié)，考察的是各參賽團隊在日常工作中應(yīng)對客戶接待服務(wù)、客戶投訴和突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)和處理。各參賽隊員使出渾身解數(shù)、見招拆招，積極化解考題中設(shè)置的各種疑難矛盾。

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽服務(wù)情景演練

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽服務(wù)情景演練

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽服務(wù)情景演練

天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽服務(wù)情景演練

　　經(jīng)過近3個小時的精彩角逐，市場部過關(guān)斬將，奪得首屆天互數(shù)據(jù)禮儀大賽服務(wù)禮儀優(yōu)秀團隊獎，同時也在公司全員中評選出了4名優(yōu)秀的服務(wù)禮儀標兵。天互數(shù)據(jù)2017首屆服務(wù)禮儀大賽圓滿結(jié)束，但這并不是天互服務(wù)的終點，而是一個嶄新的起點，每一個天互人將用更加真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)伴隨天互數(shù)據(jù)共同成長！