天互數(shù)據(jù)訊 2011年6月20日，淘寶商城醫(yī)藥館正式上線，開(kāi)心人大藥房、云南白藥大藥房等5具有網(wǎng)絡(luò)售藥資質(zhì)的醫(yī)藥公司入駐。但淘寶醫(yī)藥館在上線18天后，便因資質(zhì)問(wèn)題被浙江省藥監(jiān)部門(mén)約談?wù)摹?/P>

　　有知情人士透露，在12月17日的2011醫(yī)藥電商年會(huì)上，淘寶商城副總裁陳俊向包括醫(yī)藥電商在內(nèi)的廣大醫(yī)藥企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)，希望越來(lái)越多的優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)能夠與淘寶合作加入醫(yī)藥館。另?yè)?jù)知情人士透露，如不出現(xiàn)意外，淘寶醫(yī)藥館很有可能將于春節(jié)后上線。

　　淘寶商城有關(guān)負(fù)責(zé)人也曾在接受采訪時(shí)表示，醫(yī)藥館上的藥品只展不售，交易跳轉(zhuǎn)至商家頁(yè)面，由合作藥房經(jīng)營(yíng)。目前，淘寶醫(yī)藥館已能正常瀏覽，入駐的藥房也已從6月份的5家增至現(xiàn)在的15家。

　　對(duì)此，第一批入駐淘寶商城醫(yī)藥館的開(kāi)心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿在接受采訪時(shí)表示，淘寶醫(yī)藥館的上線，將對(duì)整個(gè)網(wǎng)上藥店行業(yè)起到迅速的催熟作用，甚至很有可能引領(lǐng)中國(guó)第三波的垂直電商發(fā)展浪潮，對(duì)整個(gè)電商行業(yè)的示范效應(yīng)以及對(duì)用戶的教育意義都非常重要。

　　史文祿覺(jué)得，醫(yī)藥館更多企業(yè)的入駐對(duì)整個(gè)行業(yè)有好的推動(dòng)作用，有競(jìng)爭(zhēng)才能觸動(dòng)各大網(wǎng)上藥店在各方面進(jìn)行改善?！坝脩粲X(jué)得價(jià)格貴了，就會(huì)觸動(dòng)我們商戶不斷改善供應(yīng)鏈。用戶覺(jué)得貨不全，我們才能知道哪些貨是用戶真的需要的。用戶覺(jué)得服務(wù)不好，我們才會(huì)去改善。有對(duì)比才能發(fā)現(xiàn)我們自己的缺點(diǎn)。”

　　據(jù)知情人士透露，2011年淘寶高層曾與一些獨(dú)立B2C網(wǎng)站負(fù)責(zé)人在北京秘密商討過(guò)一次雙方合作的事情。關(guān)于此次秘密會(huì)議，史文祿并未透露相關(guān)內(nèi)容，而是表示開(kāi)心人作為獨(dú)立藥店，要選擇“入淘”。

　　史文祿認(rèn)為，京東和凡客這類大電商，可以選擇不與淘寶合作，但這種方式并不適合開(kāi)心人這樣的中小電商。“決定你的合作伙伴，不是所謂行業(yè)規(guī)則，不是意識(shí)形態(tài)，而是你的用戶。淘寶擁有最大的消費(fèi)人群，為什么不合作?關(guān)鍵要了解游戲規(guī)則，整合雙方前后端系統(tǒng)，避免流程混亂和管理成本增加。同時(shí)，做好后期的數(shù)據(jù)發(fā)掘，將合作最大化?！?/P>

　　有業(yè)內(nèi)專家指出，淘寶有可能使醫(yī)藥行業(yè)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，淘寶也會(huì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)提出淘寶的要求和規(guī)則。對(duì)此，史文祿認(rèn)為所謂的價(jià)格戰(zhàn)存在和比拼服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，這些是市場(chǎng)自然催生，和淘寶醫(yī)藥館無(wú)關(guān)。開(kāi)心人雖然在獨(dú)立B2C領(lǐng)域，擁有不錯(cuò)的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)，但并不代表開(kāi)心人就能順利做好淘寶?！皟蓚€(gè)平臺(tái)的玩法不一樣，因此主動(dòng)以開(kāi)放的心態(tài)接納淘寶的規(guī)則就是第一步，而且那些站在用戶的角度所設(shè)定的淘寶規(guī)則是合理的。”

　　史文祿表示，雖然目前開(kāi)心人已經(jīng)擁有了30%的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，但醫(yī)藥作為剛性必需品，如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶購(gòu)買(mǎi)行為，了解用戶購(gòu)買(mǎi)決策，認(rèn)認(rèn)真真的做好每個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率還有很多的提升空間。

　　業(yè)內(nèi)專家稱，在分析數(shù)據(jù)之后，如果淘寶醫(yī)藥館此次上線之后大力宣傳，整合淘內(nèi)資源，淘寶醫(yī)藥品類將在新的一年內(nèi)很容易突破5億，而淘外獨(dú)立B2C也肯定過(guò)5億，一個(gè)新興的市場(chǎng)如此快速達(dá)到10億，未來(lái)盤(pán)子讓人心動(dòng)。

　　對(duì)此，史文祿表示，開(kāi)心人要保住現(xiàn)在的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)市場(chǎng)中贏得更多份額，還有很多路要走?！爸挥型暨^(guò)去的成績(jī)，反省自己的不足，踏實(shí)潛行，做好用戶的服務(wù)，才是王道。”