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天互數(shù)據(jù)

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天互數(shù)據(jù)首創(chuàng)3×3為核心的服務模式，體現(xiàn)天互"認真、快速、守信、共贏"的企業(yè)理念，建立IDC行業(yè)新標準。

三套系統(tǒng)

售后工單系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)

首先為大家介紹一下我
們天互獨有的三套系統(tǒng)
售后工單系統(tǒng)：
天互數(shù)據(jù)自主研發(fā)，1分鐘內(nèi)快速響應，工單處理高效、快速，流程清晰明確。
客戶服務系統(tǒng)：
以客戶為中心的業(yè)務流程管理系統(tǒng)，保證清晰記錄，數(shù)據(jù)完整準確，保障客戶信息的安全。
電話錄音系統(tǒng)：
60線電話，時刻暢通。為保證客戶服務質(zhì)量，對通話進行錄音保存，統(tǒng)一歸檔管理

三種方式

電話（60線）、企業(yè)微信、微信公眾平臺

其次再為大家介紹一下
我們天互的三種方式
  • 電話（60線）天互數(shù)據(jù)對外開通熱線電話60坐席，保證對外聯(lián)系線路24小時暢通，回復率100%，快速及時響應客戶的咨詢需求。
  • 企業(yè)微信統(tǒng)一、專業(yè)的服務流程，“多對一”的服務模式，保證“高效、快速、安全”的客戶服務體驗。
  • 微信公眾平臺實現(xiàn)客戶通過手機移動端提交微信工單的業(yè)務需求，隨時隨地提交申請，更加便捷、快速。

三本手冊

服務手冊、備案手冊、內(nèi)部手冊

最后為大家介紹一下我
們天互獨有的三本手冊
服務手冊：
天互數(shù)據(jù)服務手冊旨在幫助用戶明晰我們的售后服務流程、服務承諾，了解我們提供的服務項目和內(nèi)容。
備案手冊：
天互數(shù)據(jù)備案手冊清晰地介紹了網(wǎng)站備案流程及相關注意事項，旨在幫助用戶更加有效、快捷的完成網(wǎng)站備案工作。
內(nèi)部手冊：
天互數(shù)據(jù)內(nèi)部手冊依據(jù) ISO 9001質(zhì)量管理體系認證標準制定，有效的監(jiān)督和管理公司內(nèi)部產(chǎn)品和服務質(zhì)量的運行及持續(xù)改進。
天互3×3服務模式，親們都了解了嗎？

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